Womm : Word-of-mouth marketing …

Turkcesi agizdan agiza pazarlama olan bu yeni trend ulkemize giris yapmak uzere.Turkiye’deki ilk Womm konferansi 6 mart tarihinde yapilacak.Bu konferansa 3 unlu konusmaci; George Silverman,Dr.J Carl ve Dave Balter katilacak.Swissotel,Fuji salonunda yapilacak olan konferansi,MediaCat araciligiyla yapiliyor.

Agizdan agiza pazarlama denen bu olayin Turkce meali aslinda cok basit.Herhangi bir urunu kullanan tuketicinin,o urun hakkinda tecrubelerini,potansiyel musterilerine aktarmasi olarak aciklaniyor.Bu sayede pazarlama hem ucretsiz,hem guvenilir hemde musteri odakli oluyor.

Simdi gelelim bu womm olayi Turkiye’de ne hale gelir.Yillardir goz ardi edildiginden bahsedilen bu buyuk gucun etkilerinin sadece olumlu olacagi suphelidir.Bir urunu en iyi kullanan bilir mantiginda hareket etmek daha dogrusu pazarlamayi kullanici kitlesi odakli yapmak ne kadar saglikli olacaktir?

Tuketicileri pazarlamanin bir parcasi yapmak amaciyla dogan Womm stratejisinin hayali Turkiye versiyonunu yaratmak istiyorum.Klasik bir dusunce vardir ki;kotu tecrube iyi tecrubeden daha hizli yayilir ve daha etkili olur.Daha dogrusu sert olur.’Abi gecende bir mal aldim,lanet olsun onu aldigima gune,kurmasi kullanmasi nasil sorun oldu anlatamam,sakin o marka urunu alma sen.’ Genelde satin aldigi urun kendisine sorun yaratinca insanlar o sinir harbiyle ve o marka urunu kotuleme psikolojisiyle yapacaklari tecrube aktarimi,pazarlamaya tuketiciyi dahil etmek isteyen kesimi nasil etkileyecektir?

Tabi olumsuz dusuncelerle kalabalik yapmak pek bana gore degil ama isin aslida bu acikcasi.Aldigi bir urunun kalitesinden veya onun olumlu ozelliklerinden soz edecek insan sayisi cok fazla olmasa gerek.Bunun altinda yatan sebep belki alcakgonulluluk belki de ben ne kadar oversem oveyim,zevkler farklidir hesabi insanlarin yine bildigini okuyacagidir.Yani bu womm olayinda,tuketiciyi gonullu pazarlamacasi yapmak icin prim sistemine gecmeyen yada sozde sozlesme yapmayan ureticilerin fazla heveslenmemesi gerekir bence.

Ne demek istedigimi ozetlemem gerekirse; kullandigi urunden memnun olmayan tuketici iki farkli davranis icine giricektir.Birincisi,abi bu mali kesinlikle alma diyerek o urunu kotulemesi,ki buna ‘ WODM - Word-of-Disgrace Marketing ‘ diyebiliriz. Ikincisi ise,aldigi urunden yaka silken tuketicinin ayni sorunu baskalarininda yasamasini istemesi halinde olacak ‘ WOCM - Word-of-Cheat Marketing ‘ durumudur.

Neyse neticede hepsi agizdan agiza pazarlamaya cikiyor.Hepsinde bir word-of-?-marketing olayi var.Yani bu Womm her haliyle isler ama islemesi nasi olur onu bilemem.Bana dusen tek sey ise,hosgeldin Womm…:)

14 Şubat 2007